Betriebliche Prozesse

Dieses Modul umfasst die Bereiche Projekt- und Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, prozessintegrierendes Unternehmensplanspiel.

Unterrichtssprache: Deutsch

Projekt- und Prozessmanagement

• Projekte, Projektmanagement und Projektlebenszyklus
• Projektzieldefinition und Projektorganisation
• Projektplanung und Projektcontrolling
• Prozessorientierte Neuausrichtung des Unternehmens
• Projektmanagement-Kompetenz von Individuen und Organisationen

Qualitätsmanagement

• Grundlagen des Qualitätsmanagements, Qualität und Kundenorientierung
• Prozessqualität und Unternehmensqualität (EFQM)
• Bestimmung von "Qualitätskosten"
• Qualitätskosten als Führungsmittel im Interesse der Qualitätsförderung
• Zertifizierung nach Norm ISO 9000 ff.: 2000 (Aufbau, Abläufe, Audits)
• Beispiele und Fallstudien aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen

Unternehmensplanspiel (am PC)

• integrierte Anwendung von Analysen, Planungen und Entscheidungen in den Bereichen: Marketing, Produktion und Beschaffung, Finanzen